משלוחים והחזרות

משלוחים/הובלות והחזרות

סטודיו סטור שים אדרי

זמני אספקה

זמני האספקה משתנים בהתאם לסוג המוצר:

• כריות — עד 21 ימי עסקים, אלא אם תואם אחרת ובמפורש עם הסטודיו, במידה וקיים מלאי.

• אביזרים (תיקים, ספרים, כדים וכדומה) — עד 10 ימי עסקים, בכפוף לקיום מלאי.

• ריהוט מעץ (כל מוצר הכולל נגרות) — עד חודש וחצי.

• ספות וכורסאות — עד חמישה שבועות, בהתאם לזמינות הבדים במלאי.

משלוח / הובלה

מועד אספקת המוצרים, באמצעות משלוח או הובלה, הוא בהתאם לזמני האספקה המפורטים לפי קטגוריית המוצר בסעיף הקודם, או מועד מאוחר יותר כפי שיצוין בפרטי המוצר. הספירה אינה כוללת ימי שישי, שבת, ערבי חג, חול המועד וימי שבתון, ותחילתה ביום קבלת אישור העסקה מחברת האשראי. סטודיו שים אדרי יעשה כמיטב יכולתו להקדים את מועד האספקה ולהתאימו לצרכי הלקוח. הזמנה שבוצעה לאחר השעה 16:00 תיחשב, לצורך מועד האספקה, כהזמנה שבוצעה ביום העסקים שלמחרת.

משלוחים והובלות לרמת הגולן, ישובי יהודה ושומרון, גוש עציון, הערבה ואילת: ייתכנו עיכובים נוספים באספקה, מעבר לזמני האספקה הרגילים המפורטים לעיל. אספקה לאזורים אלו תתבצע בתוספת דמי הובלה בסך 199 ש"ח, גם אם סכום ההזמנה עבר 2,500 ש"ח.

* מוצרים הדורשים הובלה מורכבת, לרבות הובלה למרחקים מאתגרים, קומות גבוהות ללא מעלית, גישה מוגבלת לרכב הובלה, או כל נסיבה חריגה אחרת, יחויבו בשיחת תיאום ובתמחור הובלה נפרד מול הסטודיו, אשר יתבצעו רק לאחר השלמת ההזמנה.

סטודיו שים אדרי יספק את המוצרים שנרכשו באמצעות האתר לכתובת בישראל שמסר הלקוח בעת ההזמנה, באמצעות משלוח או הובלה בהתאם לסוג המוצר, ובהתאם לתנאים המפורטים במסמך זה. הסטודיו מתחייב לספק רק מוצרים אשר שולמה תמורתם במלואה, לרבות עלות המשלוח או ההובלה, ולכתובת שמסר הלקוח.

לקוח שיבחר, מיוזמתו ובאחריותו, להשאיר את המוצר ליד דלת הבית, בחדר מדרגות, אצל שכן, או בכל מקום אחר שאינו קבלה אישית של המוצר מידי השליח או חברת ההובלה, יישא באחריות המלאה למוצר מרגע ההשארה, לרבות במקרה של נזק, גניבה, אובדן או פגם שיתגלה במוצר.

כל טענה בדבר פגם במוצר שהתקבל תיטען מיד עם בדיקת המוצר בבית הלקוח. לקוח שחתם על טופס קבלת ההזמנה, חתימתו מהווה אישור כי בדק את המוצר וכי הוא שלם ומתאים לצרכיו. לקוח שלא יטען טענת פגם בעת קבלת המוצר, ייחשב כמי שקיבל מוצר תקין, ועליו יהיה הנטל להוכיח כי פגם שנמצא בשלב מאוחר יותר לא נגרם על ידו לאחר הקבלה.

על הלקוח לעדכן את הסטודיו במיידי אם המוצר לא סופק בתוך תקופת האספקה המצוינת באתר. החזר כספי בגין אותה הזמנה יתאפשר בהתאם להתקשרות עם חברת המשלוחים/ההובלות ובדיקת נכונות התלונה, ובמידה שהלקוח לא יהיה מעוניין להמתין לאספקת המוצר מעבר לתקופת האספקה.

סטודיו שים אדרי לא יהיה אחראי לעיכוב באספקה או לאי-אספקה הנובעים מפרטים שגויים או לא מדויקים שמסר הלקוח, או מכוח עליון ומאירועים שאינם בשליטת הסטודיו, לרבות שביתות, השבתות ומצב חירום ביטחוני.

ביטול עסקה והחזרת מוצרים

לתשומת לבכם, בנוגע לכריות: כל כרית מגיעה ארוזה בניילון נפרד וסגורה, באופן שמאפשר לראות את הדוגמה ולהחליט בלי לפתוח את האריזה. מכיוון שכרית היא מוצר הבא במגע עם הגוף, ולשמירה על ההיגיינה והבריאות של לקוחותינו, לא נוכל לקבל בחזרה כרית שאריזתה נפתחה. אנא הימנעו מפתיחת האריזה, כדי שנוכל להחליף את המוצר לשביעות רצונכם במקרה הצורך.

מוצר שאינו מוצר מדף הקיים במלאי, ואשר חומריו נגזרו והוכנו במיוחד לצורך הכנתו בהתאם להזמנת הלקוח (לרבות מידה, בד, צבע או גימור שנבחרו אישית), אינו ניתן להחזרה או לביטול עסקה, למעט במקרה של פגם או אי-התאמה למוצר שהוזמן.

הלקוח רשאי לבטל את העסקה בתוך 14 יום ממועד קבלת המוצר, או ממועד קבלת מסמך הכולל את פרטי העסקה, לפי המאוחר מבין השניים, בהתאם ובכפוף להוראות כל דין, לרבות הוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, והתקנות מכוחו, ובכפוף לאמור לעיל באשר למוצרים שהוכנו בהתאמה אישית.

ביטול עסקה לאחר שהמוצר נשלח ללקוח כפוף להשבת המוצר לחנות הסטודיו ברחוב הרצל 49, תל אביב, או לחלופין לתיאום איסוף המוצר על ידי חברת הובלה, על חשבון הלקוח, כשהמוצר שלם, באריזתו המקורית, וללא פגיעה, נזק או פגם מכל סוג.

ביטול העסקה, החלפת המוצרים, זיכוי או השבת התמורה יבוצעו בהתאם להוראות כל דין.

בהתאם לדין, סטודיו שים אדרי רשאי לגבות דמי ביטול בשיעור של 5% מסכום העסקה, או 100 ש"ח, לפי הנמוך מבין השניים, בניכוי עלות סליקת כרטיס האשראי, בכל מקרה של ביטול עסקה שלא נובע מפגם או מאי-התאמה, הכול בהתאם לשיעורים הקבועים בדין.